A fine ottobre a Roma, nella sede dell’Inps, è stato presentato il nuovo assistente digitale dell’Istituto basato su intelligenza artificiale (AI) generativa.
Si chiama Arianna ed è stata progettata per cambiare il modo in cui cittadini, lavoratori, pensionati e imprese accedono a informazioni e servizi.
🔷️ Un’unica porta d’accesso per districarsi nel labirinto di oltre 400 prestazioni Inps, tra pensioni, lavoro, sostegni, sussidi e imprese.
🔴 Cosa fa Arianna e come lo fa?
✅ Non serve più conoscere il nome esatto della prestazione: basta spiegare di cosa si ha bisogno con parole semplici e l’AI individua il percorso migliore.
➡️ Niente risposte ambigue o fonti incerte, si legge nel Comunicato dell’Inps: il sistema risponde affidandosi esclusivamente ai dati validati dall’ente previdenziale.
➡️ Una struttura tecnica modulare pensata per evolversi nel tempo e integrarsi su più canali: portale web ed app Inps mobile.
🔴 Per decenni il welfare, più cresceva, più diventava complesso, e quella complessità finiva per respingere proprio chi aveva più bisogno di protezione, ha detto Gabriele Fava, presidente dell’Inps.
✅ Arianna nasce per spezzare questo circolo: per la prima volta la tecnologia più avanzata è anche la più semplice da usare, e dà di più a chi ha meno strumenti.
➡️ Arianna è governata dall’Inps e parla soltanto con la sua voce verificata, perché lo Stato può essere complesso ma non può mai essere ambiguo, conclude Fava.
🔴 Cosa arriverà nei prossimi aggiornamenti?
✅ Supporto personalizzato dopo l’autenticazione con le proprie credenziali.
➡️ Guida diretta all’uso dei nuovi servizi e strumenti di calcolo Inps.
➡️ Aiuto pratico nella gestione delle segnalazioni e nell’invio delle domande.
🔷️ Dico per un amico…
🔴 Abbiamo chiesto ad Arianna: Ma ci sei anche ora, 5:20 del mattino?
✅ Arianna: Sono sempre disponibile in qualunque momento della giornata per aiutarti con domande su servizi, prestazioni e opportunità dell’Inps.
➡️ Intanto c’è, poi se sarà davvero utile lo scopriremo (si scherza Arianna!!)…
(by Sergio Criveller – 5/11/2026)
